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医美咨询班之多遍询问类顾客
编辑:巨美美容学校 发布时间:2018-10-11 15:45:06

一个问题问多遍类型的顾客一定有。巨美学校医美咨询班之多遍询问类顾客,应该如何针对性销售呢?

部分求美者进到咨询室与咨询师面对面的沟通,会围绕一个问题多遍询问,我们可以考虑以下原因:
1.求美者想要验证咨询师前后答案是否一致。
2.咨询师给到求美者的答案太过完美,使求美者怀疑,不敢相信。
3.咨询师对求美者的问题解释太过专业,求美者听不明白咨询师说什么。
医美咨询班之多遍询问类顾客
咨询师要具备能与求美者换位思考的能力,并能及时发现求美者的关键反应。如果求美者是那种精明细作的,态度缓和却语调坚定地就一个问题向咨询师多次提问,可能是在因为前后回答有不一致的地方,或者回答过于公式化、过于完美,难以让求美者信服。
但由于她想表现自己的的涵养,怕伤害咨询关系或情面而没有点破,但其实她是期待你能发现她多次提问的动机,并给到她合理的解释。
如果求美者讲话多用白话,语速缓慢,需要想很久才能提出一个问题,甚至带有方言,对你的解释也是一直"哦、哦"的模棱两可的反应,而她又对某个问题多次提问,那么她的心理状态是想让你用她能明白的方式再解释一遍,但是又不好意思直接说明自己听不懂,显得拉低自己档次。
咨询师要考量自己的说话方式是否能让求美者听明白,转换到求美者能听懂的模式上,或用图片演示等方式更直观的给她答案。
所以,不管是哪种情况,咨询师首先要以诚信为本,并且专业知识要扎实,不能信口胡诌,最好有道具、图片资料等佐证自己的话。其次,有耐心,不要总是认为求美者没事"逗你玩",你需要根据求美者反应,及时调整自己的咨询方式,与求美者统一"战线"。
巨美学校医美咨询班之多遍询问类顾客,需视情况而论。即求美者专业你就要更专业。求美者大白话你最好使用通俗易懂的白话来沟通,求美者普通话你定是标准的普通话,求美者方言你就最好随之用方言,并且善于利用打比方、道具演示等方式让求美者理解你的意思。
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