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如何让新手美容师完美蜕变
编辑:巨美美容学校 发布时间:2012-09-28 14:16:14

美容师是创造美的艺术家,除了要有过硬的专业技能之外,应该也要注重个人修养,特别是在与人交往这一方面上。正所谓金杯银杯不如老百姓的口碑,美容师要想打响自己的招牌就得好好的"收买"顾客,把每一位顾客都当成"大牌明星"来待。下面列举美容师在工作中容易出现的问题来加以分析,帮助新手美容师蜕变成完美美容师。 一、美容师应怎样跟顾客握手? 1、时间要短,一般3-5秒,即说一句欢迎语或客套话的时间2、用力适度,不可过轻或过重3、必须面带微笑,注视对方并问候对方4、上、下级之间,上级先伸手年长、年青之间,年长者先伸手先生、小姐之间,小姐先伸手5、冬天要先脱去手套再行握手礼,在室内不可戴帽与顾客握手6、不可双手交叉和两个人同时握手。 二、美容师应怎样递送帐单给顾客? 1、上身前倾2、帐单文字正对着顾客3、若顾客签单,应把笔套打开,笔尖对着自己、然后以左手递给顾客。 三、美容师应怎样接受或递送名片? 1、用双手接受或呈送名片2、同时念出名片上对方的头衔和姓名3、对方的名片要放人名片夹中收存,不可随意丢放4、若名片未带,要向对方表示歉意。 四、美容师应怎样进入贵宾室? 1、不管门是关着或开着,都要先敲门,得到允许后再入内2、敲门时,每隔五秒钟轻敲二下,同时报出自己的身份3、出室时应礼貌地倒退两步,道别后轻轻把门关上。 五、穿着制服时,应注意什么? 1、制服保持笔挺,不可有皱折2、不可挽起袖子或裤管3、衬衫扣子应扣紧,下摆塞入裤内4、内衣、紧身衣不可露出制服外5、在正规场合穿单排扣的西装,只扣上面的一个扣子6、制服应全部穿戴整齐,不可缺少其中一件 六、美容师应怎样入座跟顾客交谈? 1、从椅子左边入座2、女士用手抓住裙边慢慢落座3、双手放在桌上或膝盖上,4、双脚并拢,稍微内缩5、谈话时,要把身体不时转向左右两边的顾客,交谈结束,应慢慢站起,然后从左侧出来。 七、美容师应怎样做好上岗前的个人卫生? 1、不可留长指甲,不可涂指甲油,指甲修剪为椭圆形2、双手清洁,不可有污渍、笔迹3、不可吃有异味的食品,如大蒜,保持口腔清新。 八、美容师上岗前化妆,应注意什么? 1、只能化淡汝2、不可使用味浓、有刺激性的化妆品3、不可使用香水。 九、美容师要保持良好的表情,应注意什么? 1、时刻面带微笑2、精神饱满,不可带醉态、倦意上班3、说话时不可大夸张,不可过分喜怒形于色4、跟顾客交谈时,保持恰当的目光。 十、顾客正在谈话,美容师有急事要找她时、怎么办? 1、顾客正在谈话,我们有急事要找她时,不应冒失地打断顾客的谈话,应有礼貌地站在顾客的一旁,双目注视着要找的顾客2、顾客一般都会意识到你有事要找她,便会主动停下谈话,向你询问,这时首先应向其他顾客表示歉意:"先生(小姐),对不起,打扰你们一下。"然后向所找顾客讲述要找她的事由3、说话时要注意简明扼要,待顾客答复后,向其他顾客表示歉意:"对不起,打扰你们了。"然后有礼貌地离开。