面对面销售过程中客户在思考什么？

面对面销售时，首先需要探寻客户内心的想法，了解顾客的需求。客户思考的有以下问题：

你是谁？你要跟我谈什么？你谈的事情对我有什么好处？如何证明你讲的是事实？为什么我要跟你买？为什么我要现在跟你买？

这六大问题顾客不一定问出来，但他潜意识里会这样想。举个例子来说：顾客在看到你的一瞬间，他的感觉就是：这个人我没见过，他为什么微笑着向我走来？你走到他面前张嘴说话的时候，他的潜意识在想，这个人是谁？要跟我说什么？对我有什么好处？假如没好处他就不想往下听了，因为每一个人的时间都是有限的，当他觉得你的产品确实对他有好处时，你有没有骗我如何证明你讲的是事实？当你能证明好处确实是真的时，他心里就一定想其它地方或其他人会不会更便宜，效果更好，当你能给到他足够资讯让他了解跟你买是最划算时，他心里一定会想，我可不可以明天再买，下个月再买。我明年买行不行？你一定给他足够的理由让他知道现在买的好处，现在不买的损失？

所以，在拜访你的客户之前，自己要把自己当客户，问这些问题，然后把这些问题回答一遍，设计好答案，给出足够的理由。出发之前，再想想下面的话：

一、没有卖不出去的产品，只有不会卖的销售人员；

二、没有不能沟通的人，只是没有找到跟他沟通的方法；

三、没有不能成交的客户，只是我们对他不够了解。

所以，对你的大客户在没有做充分的了解之前，不要轻易向他介绍你的产品。你可以用各种渠道去了解客户，了解客户的兴趣、爱好、家人、朋友、价值观、信念、快乐、痛苦。只有对客户做了充分的了解，才能在沟通的过程中投其所好。知道客户想要什么，或者他的家人、朋友想要什么，你能给他们什么，然后把你能给的送到客户面前，对他说：“我今天来帮助您解决问题。”

现场面对面销售的流程包括：开场白、探询客户需求、说服和计划下一步行动等四个部分。在现实中，美容导师不能生搬硬套所谈到的销售流程，而需要根据不同的情景和实际情况，灵活运用。

1、开场白

精彩的开场白可以拉近与客户的距离，使得下个步骤顺利进展。

2、了解需求