一、门店成败的灵魂

美容导师就是市场战场上的将领，终端销售之战成功失败的灵魂。一名优秀的美容导师不量要掌握了终端销售之战的成功战术，并且是一名能将这些战术成功运用的将领。如何让公司产品成为终端店销售的主打产品；如何让导购员成为公司最忠实的销售支持者；如何让顾客成为产品的最忠实拥护者；如何让成功的经验不断成功的复制；如何训练导购员成功的达成销售；如何让终端店成为你的店。这一切的成功都要你的努力与付出。

所以说：美容导师们-----你们真的很优秀、很重要——因为你们是门店销售成败的灵魂。

二、灵魂人物的八个工作角色

1、企业代理人

当你出现在零售终端店时，你代表的就已经不再是个人，而是我们企业、公司，当处理各项工作时候人们不会说：这是公司的问题，与你无关，我们不会责怪你。此时此刻你就是企业的代理人，你的一言一行都是真子公司的外在表现，所以作为美容导师的我们不论何时何地都不可以忘记我们代表的就是真子公司。我们的形象、我们的外表、我们的一言一谈、我们的做事风格、我们的气势都是真子公司一切外在表现。所以说，我们要时刻准备着，给人一个最优秀的外在形象，因为这一切都会影响致到你的工作是否可以顺利的开展。

2、情报收集者

市场上的每一份情报对于我们来说都是非常重要的，终端店人员心态、销售产品、顾客群、顾客消费水准（价格带）、竞争品牌的行动、竞争品牌的特点、终端店周边环境的情况、终端店、代理商、终端店经营者的想法，所有的一切都与我们产品的销售相关。因此，任何与销售相关的情报我们都不可放过，收集、存档、上传，让我们了解每一家店的任何情况，每一位客户的想法，让我们了解每一个竞争品牌的情况，让我们把握知道市场上的每一分、每一秒的变化，只有这样才可以让我们的成为市场竞争之战中的胜利者，否则就只能做一个失败者了。

3、调整者

为什么说我们美容导师是一名调整者呢？因为当市场情况发生改变的时候，我们作为一线工作人员要及时的做出相应的调节、调整。如主推产品的改变、季节的改变、陈列的改变、促销计划的执行、POP的张贴；促销活动中的人员工作安排；（人员站位、饮食就餐、休息轮换、班次安排），在销售活动中的一切事物都是在千变万化中，我们要及时的进行调整，让工作可以顺利的进行。

4、传达者

做为企业的代理人还有一点非常重要的就是我们还是一位传递者，我们是公司与客户的中介，我们要将公司的文化、经营方针、新产品上市、产品的功能、政策及服务内容真实、正确的传达给客户。在某种程度上，美容导师是公司与销售商之间的桥梁；是企业与消费者之间的桥梁，终端的一切事物往往美容导师是最早了解与接收到的。及时将收集的信息转达到公司；及时将公司的指示传达到下面，我们就像是两台电话机中间的电线，如果电线接触不良就会直接影响到所有事物的发展，

5、指导者

指导者就是培训者

业务拓展技能、终端人员培训技能、终端导购的销售技巧、终端店铺的管理经营、终端店铺的陈列与货品管理等工作都需要我们针对当地的情况给予相应的指导。也许你会说：我为什么要指导她们？在这里我要跟你说："因为你的成功来源于她们的业绩"。从狭义的一面来说：如果你不能将她们训练成功，让她们创造更高、更好的业绩，那你又将如何获得更大、更好的业绩。从广义的一方面来说：任何人的成功都是要有可以帮助你的人在你的身边，只有她们的力量强大了，你才会获得更大、更好的前途，那她们的成功就要仰赖你的指导了。

当然成为一名优秀的指导者并不是一件容易的事，有名话说得好：如果你要给你一杯水，那里就要有一桶水。一桶水恐怕还太够吧，在给别人之前与给别人之中以及给别人之后，我们都要不断的往自己的桶中加入更多的水，否则当你把水给别人了你就什么也没有了。所以我们无论什么时候都要不断地往自己的桶中加入更多更新鲜的水，才可以保证自己供给别人的都是最好的一杯水。

6、管理者

代理商、零售商、终端导购、货品采购、促销活动等营销活动都需要美容导师针对现时情况进行管理。

代理商我们要管理：因为我们要让他更好的按公司的策略与方针做好市场

零售商我们要管理：因为我们的产品是通过他的店铺走进千家万户，所以我们需要她们的配合，不管理就没有合作的基石。

物品我们要管理：因为它们都是创造业绩的基本原素。

7、专业代言人

当我们来到市场上的时候，美容导师就是皮肤护理、化妆品使用的专家。只有这样，人们才会信赖你，相信你。相信了你才会销售、购买、使用你代言的化妆品。

我们的形象就是产品的形象、企业的形象，所以我们时刻要保持优雅、文明的形象。我们要护理好自己的皮肤，切莫让自己的皮肤出卖了自己。

8、活动者

总结上述的各类角色，同时你还是一名销售者，各类工作的协办者、维系人，你要做的工作不比一个企业管理者少，因为当我们出现在一个区域时，你就是这一区域的管理者，只要是与销售、管理相关工作，你都要掌握，所以说：你还是一名活动者。