认知发展阶段主要靠顾客的记忆与注意、学习与思维、联想与想象等心理活动来完成。识记、保持、回忆和再认是记忆的基本过程，彼此密切联系。没有识记，就谈不到保持；没有保持...

认知过程是顾客心理活动的初始阶段。顾客的认知过程是顾客通过自己的感觉、知觉、记忆、想象和思维等对商品的品质属性以及各方面联系的综合反映过程。顾客对商品的认知过程可...

顾客心理学是研究顾客的心理现象和行为规律的一门科学，是商业心理学的重要分支。研究顾客购买心理的形成；研究顾客购买商品的心理要求；研究个性心理对顾客购买行为的影响…...

美容师应尽量了解顾客的心理，根据顾客的不同情况选择合适的谈话主题。美容化妆品、居家护肤知识，流行的服饰与发型，顾客的个人兴趣、爱好，文学、艺术、运动、旅游、教育等...

礼貌用语是在语言交流中使用的表示尊重与友好的用语。使用礼貌用语是尊重他人的表现，是建立友好关系的敲门砖，在日常生活中，尤其在社交场合中，会使用礼貌用语十分重要。...

命门在腰部，后正中线上，第二腰椎棘突下凹陷中，治疗阳痿、遗精、遗尿、尿频、月经不调、泄泻、腰脊强痛、手逆冷等病症；大椎后正中线上，第七颈椎棘突下凹陷中，治疗发热恶...

督脉主干行于身后正中线，按十四经流注，与足厥阴肝经相衔接，交于任脉，联系胞中、心、脑、喉、目等脏腑器官，经穴主治神志病，热病，腰骶、背、头项局部病症...

太冲在足背侧，第一、二跖骨间，跖骨底结合部前方凹陷中，具有平肝泄热、疏肝养血、清利下焦的作用；章门在侧腹部，第十一肋游离端的下际，具有疏肝健脾、调气活血的功效……...

足厥阴肝经在足大趾甲后与足少阳胆经相衔接，联系阴器、目系、喉咙、胃、肺等脏腑器官，属肝，络胆，经穴主治肝病、妇科病、前阴病，以及经脉循行部位的其他病症...

为避免细菌感染及病毒传播，美容师在操作前需进行手部消毒。最适宜的手部消毒剂为 75%酒精。美容师手部消毒后，在操作时应尽量避免触摸自己的脸部、头发或其他物品如触摸过，需...

毛巾必须“一客一用”。干净的毛巾必须存放于干净、密封的橱柜里或消毒柜中。手部清洁应使用七步洗手法，口诀为：内、外、夹、弓、大、立、腕。...

美容院应选择刺激性较小、气味较淡、使用方便的消毒剂进行消毒。消毒剂可能含有有害物质，必须妥善保管，即必须密封好，储藏于阴凉、干燥、避光、安全的地方，并贴上标签，不...

化学消毒法是指使用化学制剂来杀灭微生物（主要是病原微生物）或抑制微生物生长繁殖的方法。...

涌泉在足底，屈足踡趾时最凹陷处，足底第二、三跖趾缝纹头端与足跟连线的前 1/3 与后2/3 交点处。治疗头痛、头昏、失眠、目眩、咽喉肿痛、失音、便秘、小便不利、下肢瘫痪等病症...

足少阴肾经在足小趾与足太阳膀胱经相街接，联系喉咙、舌等器官，属肾，络膀胱，经穴主治妇科病，前阴病，肾、肺、咽喉病，以及经脉循行部位的其他病症...

睛明在面部，目内眦内上方眶内侧壁凹陷中，具有散风清热、明目退翳的功效；治疗目赤肿痛、迎风流泪、目翳、目视不明、近视、夜盲、色盲等病症；按摩此穴可改善黑眼圈和眼部皱...

足太阳膀胱经在目内眦与手太阳小肠经相衔接，联系目、鼻、脑等器官，属膀胱，络肾，主治头、目、项、背、腰、下肢部病症，以及神志病。...

隐白在足趾，大趾末节内侧，趾甲根角旁开0.1寸。治疗便血、尿血、月经过多、崩漏、癫狂、多梦、惊风、昏厥、胸痛、腹胀等病症。...

足太阴脾经在足大趾与足阳明胃经相衔接，联系咽、舌等器官，属脾，络胃，足太阴脾经经穴主治脾胃病、妇科病、前阴病和经脉循行部位的其他病症，如胃脘痛、暖气、腹胀便溏、黄...

四白在面部，瞳孔直下，当眶下孔凹陷处。治疗目赤痛痒、迎风流泪、目翳、眼睑跳动、口眼㖞斜、面痛等病症；可改善视力，缓解疲劳，减少或消除黑眼圈、眼袋等眼部问题，同时改...