美容师、美容顾问怎么了解顾客，美容师需要了解顾客的哪些方面，在巨美学校李老师看来。美容师需要从以下几个方面了解顾客，做好销售。

（一）本地市场的大致情况

1、本地区顾客的消费水平；2、本地区顾客的消费观念；3、竞争对手的情况；

（二）了解顾客 对顾客的需求分析包括
1、生理方面的需要，如：安全、舒服，调节生理机能等欲望的满足；
2、社会方面的需求，如：获取、占有、优越、知识等欲望的满足；

（三）美容师必须事先了解
1、顾客拟购商品的要求是什么？2、顾客希望获得的利益是什么？3、顾客希望获得的优待是什么？4、顾客希望付款的条件是什么？