美容院的竞争日益激烈要求美容院从整体经营到细节服务精益求精，通过向特定的美容、美体客户提供卓越的服务而走向成功。随着我们的客户要求越来越高，美容院的从业人员的素质也受到严峻挑战，整体服务水平参差不齐，使许多客户望而却步。

在美容院，除了老板和店长外，重要的岗位还有美容顾问、美容师、配料员。有些小店，没有美容顾问，由店老板充当美容顾问的角色。如果说美容师负责美容、美体的项目操作，美容顾问就是负责向客户推荐美容项目和产品的专家，这两种岗位分工有所侧重。 了解了美容院的岗位构成，那如何提高美容院的服务水平呢？首先，要能够在合理的组织架构下使各个岗位各司其职；其次，在此基础上，建立精细和严谨的流程和标准。各岗位员工要具备专业的服务素质和服务技能。但在大部分美容院，美容师除了操作还要销售。这往往引起顾客的反感，顾客在这里做美容要背负购买的压力，特别是顾客与美容师逐渐熟悉之后，更不忍拒绝美容师的销售，于是，只好选择离开。这样的服务现实，是由于整个行业缺乏规范。随着美容业的蓬勃发展，美容院也进入了大浪淘沙的专业化发展快车道。只有在岗位设置规范后，才能够把服务水平提高到专业的水平。