顾客的气质
编辑:巨美美容学校
发布时间:2023-10-26 10:02:07
1.气质的含义
气质是不依活动目的和内容转移的典型的、稳定的心理活动的动力特征,现在心理活动的速度、强度、灵活性等方面。
2.气质的特征
(1)气质的天赋性。气质的某些特征是与生俱来的。例如,新生婴儿有的爱哭好动,有的比较安静。
(2)气质的独特性和稳定性。每个人的气质都不尽相同。例如,有的人性情温柔,有的人脾气暴躁。在人生的一段时期内,人的气质具有稳定的特点。
3.气质的类型
人的气质可分为四种不同的类型,即多血质、胆汁质、黏液质和抑郁质。
(1)多血质。多血质的人的主要特征是:活泼好动,喜欢与人交往,反应迅速,注意力容易转移,兴趣容易变换,具有外向性。
(2)胆汁质。胆汁质的人的主要特征是:直率、热情、急躁,易于冲动,境变化剧烈,精力旺盛,具有外向性。
(3)黏液质。黏液质的人的主要特征是:稳重、安静,反应缓慢,沉默寡情绪不易外露,注意力稳定但不易转移,善于忍耐,具有内向性。
(4)抑郁质。抑郁质的人的主要特征是:孤解胆小,行动迟缓,情绪体验深刻,感受性很强,敏感多疑,忍耐力差。
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