在美容院销售中，我们经常会发现，有些销售顾问总能占据有利位置向顾客推荐商品或项目，而有些销售顾问则往往会被顾客的问题所引导，给人以不专业的感觉。如此一来。顾客对销售顾问所推荐的商品、项目失去原有的兴趣，那么就很难推销出去。

如果销售顾问能够灵活推荐，再加上灵活引导，引起顾客的兴趣，很多看似无法达成的交易就能达成。可见灵活推销是每个销售顾问必须掌握的技能。

1、 如何产品更诱人？ 生意的意字：站起来，用心说。必须站起来接待顾客，不,可以坐着说，或趴在桌子 或货架子上心不在焉地接待顾客。 A：讲故事，把产品的信息溶入到故事中。 B：引用例证：尤其是那些顾客熟悉的人，使用该产品的事例 C：用数字话说： 如果你感觉到你的顾客没有消费高价产品的能力， 就可以告诉她， 不必买那个产品 ， 我帮你设计一套护理方案和套装，既能达到同样的效果，还可以省timestimestimes元钱。 D：最高说服法：把正反两方面的道理都讲明白。 买——效果、好处。不买——损失、坏处（利用其恐惧心理） 不仅说明做美容和使用产品的好处，还要告诉顾客不使用这个产品或不护理皮肤或 使用便宜的产品会有哪些害处。 E：形象描绘产品的利益： 用白晳、红润、光滑、细腻、弹性等词汇来形容护肤品的功效。让她在头脑中自觉 地产生图像，在心理产生向往和占有欲望。 F：善于运用各种工具：锦旗、奖牌、证书、,照片等都能向顾客证明我们的产品或美容项目是值得信赖的。 2、客户的拒绝不是销售的结束而是销售的开始。

顾客是与我们的想法不同的人。异议如绊脚石，不化解消除，销售就无法进行。我 们每天都要与拒绝打交道，只有战胜拒绝才能销售成功。 顾客说"不"的时候，并不是销售的结束，而是销售的开始。顾客心中有疑虑的时候,或者她对某个利益并不太想念或内心犹豫不决的时候， 她是 不会接受我们所推荐的产品。此时，最主要的是要查出问题的症结在哪里。她究竟怀疑 或担心什么。弄清楚这一点，则可针对问题存在的焦点去沟通。解决问题的焦点、难点 。 焦点，即解决她最关心、最重视的问题，打消了她心中的疑虑，便可使她下决心产生购买行为。 还有顾客是我们经常遇到的，她拒绝我们很多，每个理由怎么看上去都很充分，但 仔细推敲却发现这只不过是托辞而已，她会告诉我们： 我不需要；我家里还有其它产品没用完工；,你们的产品太贵，我买不起你的产品； 我觉得你们的产品不如别人；我只使用名牌； 我没有带钱，下次再说吧； 我用过很多产品，没有一个好用的，所以对你说的不相信。 顾客这些拒绝理由，真实的很少，但只不过她不想买产品的托辞。此刻千万注意不 要急于成交，不要针对她所说的问题去辩论，最有效的办法是引开成交的话题，把她从 戒备的心理状态下解放出来。例如，聊一聊她做完美容以后，美容美发培训学校,气色比刚进门进好多了， 让她走到镜子跟前仔细观察眼梢已经提升了很多，皱纹变浅，皮肤变白了等等。抓住最 好的时机再重新赞美她。同时给她长时间拥有今天的效果或比今天效果更好的希望。由 此响醒她对我们产品和服务的占有欲望。可提高成功的机率。 但大多数美容师面对顾客找借口，找托辞拒绝我们时，往往走两个极端。一个极端 是：相信顾客的借口、理由，认为顾客真的不需要，真的有很多过去没有用完的产品，这次真的没有带钱等。从而放弃本次成交要求，失去成交的机会。另一个极端是：跟顾 客一个问题一个问题地争论，甚至争得面红耳赤，把沟通变成了辩论比赛，结果赢了比 赛，丢失了生意。