美容顾问要善用嘴巴推荐1,
编辑:巨美美容学校
发布时间:2012-05-22 11:54:22
对一个站在销售一线的销售顾问来说,注意自己说的什么怎样去说是极其重要的。要做好这一点,要首先感受自己所选择的重要词汇,并将自己的身份和顾客进行兑换预演,在推荐商品或服务时就会使言辞自居可能造成的效果深深地嵌入对方的内心,同时取得亲切感和信任感。
借助嘴巴进行推荐,我们还可以很自然运用节奏、停顿以及语调的变化,来增强表达效果。比如,要点前后的停顿,自然地提高或降低,适当地语速变化等等,都可以使信息表达得更加有效,增强顾客的好感。
销售顾问应该如何用嘴巴来推荐呢?
1求救型推荐
用婉转的语气,以请教问题的形式进行推荐。,这种推荐的方法是在不了解顾客的意图的情况下,先虚问一番,再投石问路,既避免遭到拒绝出现难堪的局面,也能探寻出对方的需求。如果一名销售顾问打算推荐某种商品或服务,但不知顾客是否会接受,又不好问对方要不要,就以试探的方式询问:这款商品或服务你觉得怎样?请问您有什么评价呢?如果顾客有意购买,自然会评价,如果不满意,也不会断然拒绝,使你难堪。 2启发型推荐
这种推荐方式是先虚后实的形式,让顾客做出你想要的回答,,这种推荐方式是循循善诱的,有利于表达你的感受,促使顾客思考,销售顾问能够有效控制推荐劝说的方向。
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