当消费者在选购商品或服务时，都会根据上述四项意识来选择消费，然后把目标放在与自己价值相吻合的一些商品或服务上，最后绞尽脑汁来决定购买哪一项商品。因此我们的经营者必须训练出对应,的方法，以下六个与顾客有关系的方法：

1．价格竞争力：同样的产品或服务，必须较便,宜一些，而且同样的价格下，则要有更高的品质；

2．技术竞争力：制造吸引顾客所需要的效果；

3．内容竞争力：开放满顾客自我认识的内容；

4．服务竞争力：开发产品或护,理附加价值的明确诉求；

5．促进贩卖竞争力：促进贩卖手段的个别对应化组合（市场及顾客目标的明确化和对应能力）

美容院自我评估之三、经营管理者领导能力及内部沟通协调能力

1. 为一个管理者是否具备对内部人员的个人,领导影响力，是否具备对内部工作的计划能力和整体统筹能力，双内部运作流程的工艺或技术,熟悉程度；

2. 领导者的亲和力．在此我们必须探讨一个问题，就是我,们都不以为然的认为自己作为老板的时候因本身自己权威的思维影响，作为管理者时的自以为是，于是作为管理者应有的亲和力便谈不上了，这对员工积极性及责任心的培养是极大的伤害，同时管理者也难真正让员工接受并完成工作目标；

3. 内部沟通及调协的能力。在此我,必须谈谈管理者沟通给员工带来消极心理的三大根源：

⑴破坏性的批评。其一,表现是对人不对事，直截进行人身攻击。其二表现是增加他人的负疚感受。其三表现是比较隐蔽，就是有条件的爱，这也会给人造成心里伤害。破坏性批评直接摧毁人的自尊，增加心理负担，扭曲心态，使他人自信心会消殆尽，员工会开始自弃、自怜、害怕做任何事情。

⑵不愿或害怕承担责任。一个害怕承担责任的人其实就是一个没有控制能力，没有决定能力的人，也就不适合作一个管理者。

⑶消极论断，批评别人。在生活当中，这样的事随时随地都有发生，而我们却不以为意。比如我们听某某讲谁怎样拉，或丢东西拉，首先怀疑某某人（消极论断）然后观察，监视，越看越像（验证自我），于是你便会,发现那人被怀疑的人说话走路都不对了（实际上是自我心态在作怪） 作为一个经营者或管理者都必须,在对内部沟通及作协调时应避免出现以上问题。在此，我们怎么样对待别人呢？多表扬少批评；批评对事不对人；对未来不对过去。把80%的时间用于解决问题，而非究问题的本身；永远不要打击,别人的自我价值。而对工作本身，我们自己应对自己负责，一诺千金。